募集要項テクニカルサポートエンジニア

• 一般的なビジネスマナーが身についていること
• 一般的なコミュニケーション能力がある方

• IT関連のヘルプデスクまたはコールセンターの実務経験
• HTML、CSS、Javascript を用いたサイト制作の経験、Perl、PHP、JavaScript などを用いたプログラムの実務経験

• WordPress や MovableType などの CMS が大好きな方
• お客様に喜んでいただくことに幸せを感じる方
• 粘り強く、よりよい解決策を模索することが好きな方
• 能動的に未経験なことに対して学び続けることができる方
• チームで仕事をしたい方

自社製品の開発から活用方法の提案まで、真に顧客とパートナーに寄り添いウェブを良くしませんか？

日本国内で導入実績 3,000 サイトを超える、高性能・高機能のハイエンド CMS「PowerCMS」のテクニカルサポートや PowerCMS の開発などに携わっていただきます。
お客様にもっと満足いただけるよう、より良い製品にしていくために、新しい技術を取り入れたり、機能追加・バージョンアップを積極的に行っています。

CRE は Customer Reliability Engineering (顧客信頼性エンジニアリング) の略で、 Google が発表したものです。エンタープライズ製品である PowerCMS を開発・販売するにあたり、当社ではテクニカルサポートが提供する顧客体験を非常に重視しています。製品およびサポートの信頼性にフォーカスし、これらを高めていくことがお客様と当社の幸せにつながると考えているからです。

起票されるひとつひとつのチケットを通してお客様や製品と向き合い、周囲のスタッフのアドバイスを受けながら業務を進めていきます。自社製品へのニーズその他の理解を深めることにも直結しますので、入社後の試用期間でこの業務に携わっていただくことも多くあります。お客様の声をダイレクトに聞くことができるため、とてもやりがいと手応えのある業務です。

• 月給27万円以上
• 賞与年2回
• 各種手当て

フルリモート
リモートワークを実施していますので、居住エリアは問いません。
ただし、対面でのミーティングやワークショップなどがある場合は、各オフィスやイベント会場などに来ていただく必要があります。

• 大阪本社
• 東京オフィス
• 広島県福山市 (関連子会社での勤務)

• 完全週休 2 日制 (土日)、祝日
• 夏季休暇 (3日支給)
• ゴールデンウィーク休暇 (会社カレンダーによる　2024年実績: 10連休)
• 冬季休暇 (会社カレンダーによる　2023年実績: 12連休)
• 慶弔休暇
• 産前産後・育児休暇 (実績あり)
• 介護休暇
• 結婚休暇
• 年次有給休暇 (初年度 10日間)、半休・時間休利用可能

※週休 3 日制選択可