仕事を知るテクニカルサポートエンジニア（PowerCMS X）
PowerCMS X を支え、利用者の困りごとを解消して信頼を獲得するプロフェッショナル集団
PowerCMS X サポートチームは、 PowerCMS X の開発保守およびテクニカルサポートを中心としたカスタマーサポートをおこなっています。
業務内容について
大きく分けてふたつ、製品の開発・保守業務と製品サポート業務です。
日常的には、 PowerCMS X へのお問い合わせへの対応 (製品サポート) が優先業務で、日々、メールや Backlog で起票されるご質問について不安をとりのぞき、解決への道を一緒に探ります。
サポート業務の中で見つかった不具合や小さな改善は、日々製品へと反映していきます。
また、新たな機能追加としてプラグインを作成することもあります。
求める人物像
- 他者から学ぶことができる人
- 新しい課題に、自ら手を挙げて前向きに取り組める人
- コミュニケーションの労を惜しまない人
